Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Plazo de Devolución Tienes derecho a desistir de tu compra y solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde el momento en que recibes tu pedido, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones del Artículo Para que la devolución sea aceptada, el SAI o equipo debe estar:

  • En el mismo estado en que lo recibiste.

  • Sin usar y en perfectas condiciones.

  • En su embalaje original (caja, protectores, manuales y cables incluidos).

3. Instrucciones para devolver un producto Para iniciar una devolución, no envíes el producto directamente sin avisar. Sigue estos pasos:

  1. Envíanos un correo a soporte@saiguard.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional).

  2. Te facilitaremos las instrucciones de envío para devolver el producto a nuestra dirección operativa en: Avenida Esteribar 201, 3B, 31699 Olloki (Navarra), España.

4. Gastos de Envío de la Devolución Es importante que conozcas quién asume los costes de envío:

  • Producto Defectuoso o Error nuestro: Si el SAI llega dañado, no funciona o te hemos enviado el modelo incorrecto, SAIGUARD asumirá todos los costes. Te enviaremos una etiqueta de transporte prepagada o gestionaremos la recogida gratuitamente.

  • Desistimiento (Cambio de opinión): Si el producto funciona correctamente pero decides que ya no lo quieres, el cliente (tú) asumirá los costes de envío de la devolución a nuestras instalaciones.

5. Reembolsos Una vez recibamos el equipo en nuestra dirección operativa y comprobemos que está en buen estado:

  • Te enviaremos un email de confirmación.

  • Procederemos al reembolso del importe de la compra (incluyendo los gastos de envío originales si devolviste el pedido completo).

  • El dinero se abonará en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días laborables.

  • En caso de que el producto devuelto no cumpla las condiciones indicadas en esta política, SAIGUARD se reserva el derecho a rechazar el reembolso total o parcial.

6. Excepciones No se aceptarán devoluciones de equipos que hayan sido manipulados internamente, golpeados por mal uso o que no conserven su número de serie original. Esta limitación no afecta a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o falta de conformidad.